お客様からの問合せの中でよく質問されることについて回答いたします。
それ以外の質問につきましては、お問合せフォームよりお問合せください。

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ハムスター製品 うさぎ製品 配送・支払い その他

ハムスター製品

ハムスターケージの掃除はどのようにすれば良いですか

ナチュラルデザインのハムスターケージは、木材とアクリル板で作られています。
ハムスター用の床材をたっぷり敷いていれば、ケージが汚れることはあまりありませんが、気になる場所があれば水で濡らしたタオルなどでふいてください。汚れが多ければ、ケージ自体を水洗いすることもできます。水洗い後は、しっかり乾燥させて使用してください。
また、掃除に洗剤等を使用する場合はハムスターの健康のためにもしっかりと洗い落としてください。
 


ハムスターケージはどこに置けば良いですか

ハムスターは警戒心が強い動物です。人間の足音やテレビの音などが気になって安心して過ごすことができないこともあります。また、昼間は寝ていることが多いので静かに過ごせる場所が良いです。また、直接クーラーの風が当たる場所や外からの風が直接当たる場所も好ましくありません。ケージが転倒しないように安定した場所に設置することも大切です。
(参考)


ハムスターケージのどこに水飲みボトルを設置すれば良いですか

ハムスターケージをお買い上げ後に、水飲みボトルを設置するフックをケージの上部に付けます。
特に指定がなければ、ケージ奥の右側に設置します。


うさぎ製品

うさぎがケージをかじっても大丈夫ですか

ラビットハウスは木材と金属製のフェンスで作られています。木材部分をうさぎがかじってしまうことがありますが、うさぎの健康を考え木材はもちろん使用している塗料は食品衛生法(玩具使用)をクリアしているものを採用しているので、健康を害する可能性は低いです。



支払い・配送

注文から商品到着までどのくらいかかりますか

ケージ制作は受注生産のため、注文を受けてから制作を始めます。
注文状況にもよりますが、注文後およそ3日〜7日で発送できます。
なお、年末年始など配送会社の繁忙期は通常よりも到着が遅くなることもあります。
 


配送について教えてください

ハムスターケージは無地の段ボール(サイズ140)に梱包し配送します。マンションにお住まいで、近所の人にペットを飼っていることを知られることを気にされる方もいるので、無地の段ボールを採用しています。外観から内容物を推測されることはありません。
 


支払い方法について教えてください

ふわもこの商品をお求めの際は、「銀行振込」と「paypal」でのお支払いをご利用できます。

銀行振込

  1. 商品をカートに入れ、「このサイトでお支払い(銀行振込でお支払い)」を選択する。
  2. お届け情報を入力し、注文内容を確認し、注文を確定させる。
  3. ふわもこより、「振込先情報」をメールで送りますので、指定口座にお振込ください。
  4. 入金確認後、商品をお客様のお届け先に送付します。

PayPal(クレジットカード)

  1. 商品をカートに入れ、「PayPalでお支払い(IDとパスワードで決済完了、お店にカード情報を伝えずに安全に支払えます)」を選択する。
  2. PayPalログイン画面に移動します。ログインしてください。
  3. お支払い内容を確認後、クレジットカードにて決済してください。
  4. 入金確認後、商品をお客様のお届け先に送付します。
※PayPalをご利用する際は、PayPalアカウントが必要となります。

送料はどのくらいかかりますか

クロネコヤマト(140サイズ)にてお送りします。
料金は下記のとおり。
北海道:1910円
東北 :1630円
関東 :1530円
中部 :1530円
近畿 :1630円
中国 :1730円
四国 :1730円
九州 :1920円
沖縄 :2400円
※沖縄への発送は日本郵便を使用します。
※海外への発送は行っていません。


注文後に商品の変更(サイズ、色など)や取消はできますか

基本的には注文後の変更や取消はお断りしていますが、誤って注文した場合などに当社に連絡していただければ対応は可能です。ご自身で対応することはできません。


支払い期限を超えると注文をキャンセルすることがあります

銀行振込を選択されたお客様で注文後1週間経ってもお支払いにならない場合は注文をキャンセルすることがありますので、ご了承ください。事情があり遅れる場合は事前に連絡ください。
また、注文がキャンセルとなり、各種キャンペーン(例:限定5人 2000円割引)対象者であった場合は、キャンペーン対象者としての権利を失います。

 




その他